Deraza kompaniyasining saytida uchta vazifa bajarilishi kerak: narxni birinchi soniyalardayoq ko‘rsatish, telefondan bir-ikki bosishda ariza qoldirishga imkon berish va egasiga qaysi reklama mijoz olib kelayotganini tushuntirish. Kolskie Okna uchun aynan shunday sayt yaratdik — Murmansk va viloyatda kalit topshiriladigan derazalar va oynalash bilan shug‘ullanadigan Murmansk kompaniyasi uchun.
Qisqacha
Kolskie Okna — Murmansk va viloyatda kalit topshiriladigan derazalar va oynalash: xonadon uchun plastik derazadan tortib tashkilotlar uchun vitraj va kirish guruhlarigacha. Loyiha tafsilotlari Kolskie Okna keysi sahifasida bor.
Kompaniyada deraza ishi bo‘yicha tajriba bor edi. Yetishmagani — sotadigan sayt edi: kompaniya Yandex’da reklama ishga tushirayotgan edi, reklama esa bosishdan keyin odamni ushlab turadigan narsa bo‘lgandagina ishlaydi.
Reklama va sayt juftlikda ishlaydi: reklama odamni sahifaga olib keladi, sahifa esa u mijozga aylanishini hal qiladi. Agar zaif bo‘g‘in sahifa bo‘lsa, reklama byudjetini oshirish faqat yo‘qotishni oshiradi.
Deraza qidirayotgan odam odatda bir nechta kompaniyani solishtiradi. Agar u narxlarni, tayyor ishlar suratlarini va ariza qoldirishning oson yo‘lini ko‘rmasa, raqobatchiga ketadi. U bosgan reklama uchun pul esa allaqachon sarflangan.
Xato Reklamani narxsiz, ish namunalarisiz va oddiy arizasiz sahifaga yo‘naltirish: bosish uchun to‘langan, odam esa narxni darhol ko‘rsatgan kompaniyaga ketgan.
Egasining so‘rovi uch bandga sig‘di va biz har biriga saytda aniq yechim bilan javob berdik.
| Egasi nimani xohladi | Bu nimani anglatadi | Saytda nima qilindi |
|---|---|---|
| Narx — birinchi soniyalardanoq | Odam deraza yoki balkonni oynalash qancha turishini darhol ko‘radi va faqat narx uchun qo‘ng‘iroq qilmaydi | Birinchi ekrandan keyinoq deraza, balkon bloki va balkonni oynalash narxlari turadi |
| Ariza — bir-ikki bosishda | Telefondan ariza qoldirish oson va u yo‘qolib qolmay, darhol ofisga keladi | «Hisoblash» tugmasi, ism va telefon, xizmat belgisi bilan ofis pochtasiga xat |
| Reklama — ko‘r-ko‘rona emas | Qaysi reklama mijoz olib kelayotgani, qaysi biri faqat byudjetni sarflayotgani tushunarli | Murojaatlar Yandex Metrica’da hisobga olinadi, Yandex Direct statistikasi tahlil qilinadi |
Uch band o‘zaro bog‘liq: narx jalb qiladi, oddiy ariza mijozni yo‘qotmaydi, tahlil esa reklama aslida nima uchun to‘layotganini ko‘rsatadi.
Birinchi ekrandan keyinoq ommabop yechimlar narxlari turadi: deraza, balkon bloki va balkonni oynalash. Keyin tayyor obyektlar suratlari, xizmatlar, kompaniya ishlaydigan ishlab chiqaruvchilar va ariza shakli keladi.
Xizmat belgisi — qo‘ng‘iroqni tejaydigan kichik tafsilot: menejer odam aynan nima xohlaganini ko‘radi va telefonda qayta so‘ramaydi.
Kompaniyaning mijozlari ikki xil: oddiy odamga xonadon uchun deraza, tashkilotga vitraj va kirish guruhlari kerak. Sayt shunday qurildiki, ikkalasi ham bu yerda nima buyurtma qilish mumkinligini tushunadi va arizani bir xil usulda qoldiradi.
Deraza xaridori bir nechta taklifni solishtiradi va birinchi navbatda narx tartibini qidiradi. Agar bu savolga javobni qo‘ng‘iroq orqali aniqlashga to‘g‘ri kelsa, ba’zi odamlar sahifani yopib, keyingisini ochadi. Shuning uchun narxlar odam birinchi ekrandan keyin tushadigan joyda turadi.
Plastik derazalar, balkonlar va alyuminiy konstruksiyalarning o‘z sahifalari bor. Shunda kompaniyani Yandex’da «Murmanskda plastik derazalar» kabi so‘rovlar bo‘yicha topish osonroq: qidiruv umumiy vizitkani emas, aniq xizmatga sahifani ko‘rsatadi. Arizadagi xizmat belgisi bilan birga alohida sahifalar statistika ham beradi: qaysi xizmatlar odamlarni ko‘proq qiziqtirishi ko‘rinadi. Bitta harakatga qurilgan sahifa qanday tuzilishi biznes uchun lending haqidagi maqolada, kompaniya saytiga umuman qaysi bo‘limlar kerakligi esa korporativ sayt haqidagi materialda yoritilgan.
Sayt kolskie-okna.ru domenida ishlaydi. Odatda ko‘zga ko‘rinmay qoladigan hamma narsani o‘z zimmamizga oldik va avvalo saytni Rossiyadagi serverga joylashtirdik: Rossiyadagi ba’zi provayderlar xorijiy serverlarga kirishni cheklaydi, shuning uchun u yerda sayt hammada ochilmasligi mumkin edi.
Shakl ism va telefonni yig‘adi, bu esa shaxsiy ma’lumot, shuning uchun shakl yonida hujjatlar va tushunarli ogohlantirish kerak. Ro‘yxatdagi har bir band alohida ish bo‘lib, uni unutish oson. Sayt ishga tushgandan keyin unga nima kerakligi saytni texnik qo‘llab-quvvatlash haqidagi maqolada yoritilgan.
Telefon uchun versiya qo‘shimcha emas: arizani telefondan oson qoldirish mumkin bo‘lishi kerak edi, shuning uchun tugmalar va maydonlar bosishga mo‘ljallangan.
Arizalar, telefon raqamini bosishlar va MAX hamda VKontakte’ga o‘tishlar Yandex Metrica’da hisobga olinadi. Egasi shakldan kelgan arizalarni ham, saytdan keladigan boshqa murojaatlarni ham ko‘radi. Bu muhim: odam shaklni to‘ldirmasdan qo‘ng‘iroq qilishi yoki messenjerga o‘tishi mumkin, bunday hisobsiz esa bu murojaatlar ko‘rinmay qolardi.
Reklama ishga tushgach, Yandex Direct statistikasiga ulanib, xarajatlarni tahlil qildik: qaysi so‘rovlar va reklama chiqadigan saytlar murojaat olib keladi, qaysilari faqat byudjetni sarflaydi.
Misol Ma’lum bo‘ldiki, reklama yuzlab begona saytlarda va mobil o‘yinlarda ko‘rsatilgan, natijani esa ulardan faqat bir nechtasi bergan. Egasi tushunarli hisobot va bosqichma-bosqich reja oldi: reklamani qayerda o‘chirish va qaysi so‘rovlarda uni ko‘rsatmaslik kerak.
Bosqichma-bosqich reja — ikkita ro‘yxat: reklama o‘chiriladigan maydonchalar va u ko‘rsatilmaydigan so‘rovlar. Har bir qadamdan keyin Metrica’da murojaatlar soni qanday o‘zgarganini ko‘rib chiqish kerak.
Statistika e’lonlar qayerda ko‘rsatilganini va har bir joydan nechta murojaat kelganini ko‘rsatadi. Bu ikki ro‘yxatni solishtirsangiz, byudjet qayerda natijasiz ketayotgani darhol ko‘rinadi. Reklamani arizalar, CRM va to‘lovlar bilan qanday bog‘lash end-to-end tahlil haqidagi maqolada tasvirlangan; Kolskie Okna’da asos — saytdagi murojaatlarni Metrica’da hisobga olish va Direct maydonchalarini tahlil qilish.
Biz shunchaki sayt yaratmadik, balki reklamadan arizagacha bo‘lgan yo‘lni qurdik. Mijoz narxlar va ish namunalarini darhol ko‘radi va osongina ariza qoldiradi, egasi esa qaysi reklama murojaat olib kelayotganini ko‘radi va qaysi xarajatlar natija bermayotganini biladi.
| O‘rniga | Hozir |
|---|---|
| Telefonda aniqlashtirish | Tanlangan xizmat bilan ariza ofis pochtasida |
| Ko‘r-ko‘rona reklama | Nima murojaat olib kelayotgani ko‘rinib turadi |
| Mobil o‘yinlardagi ko‘rsatuvlar | Reklamani qayerda o‘chirish rejasi |
| Bitta umumiy sahifa | Yandex so‘rovlari uchun alohida sahifalar |
Bu to‘rt qator vizitka-sayt bilan sotuvga ishlaydigan sayt o‘rtasidagi farqni tasvirlaydi: ularning har biri arizalar soni va reklama xarajati bilan tekshirish mumkin bo‘lgan qarordir.
Rejalarda keyingisi — qidiruv va xaritalardan ko‘proq ariza. Buning uchun quyidagi qadamlar belgilangan.
Bu sxemani mijoz bir nechta yetkazib beruvchi orasidan tanlaydigan va reklamadan keladigan har qanday kompaniyaga qo‘llash mumkin. Ro‘yxatdan o‘tib, saytingizda nima yetishmayotganini belgilang.
Maslahat O‘z saytingizni reklamadan kelgan mijoz kabi telefondan oching: agar narx va ariza tugmasi darhol ko‘rinmasa, reklama mijozning raqobatchiga ketishi uchun to‘layotgan bo‘ladi.
Shunda yangi sayt haqida gaplashishdan oldinoq Kolskie Okna egasi olgan reja ko‘rinishidagi rejaga ega bo‘lasiz.
Biz saytni mijoz yo‘li atrofida quramiz: odam bosgandan keyin nimani ko‘radi, arizani qayerda qoldiradi va u qayerga tushadi. Keyin murojaatlar hisobini sozlaymiz va odatda ko‘zga ko‘rinmay qoladigan narsalarni o‘z zimmamizga olamiz: server, shaxsiy ma’lumotlar bo‘yicha hujjatlar, cookie haqida ogohlantirish va Yandex qidiruvida ro‘yxatdan o‘tkazish. Natijani murojaatlar bo‘yicha tekshiramiz: nechta ariza kelgani, qaysi sahifalardan va qaysi reklamadan.
Kolskie Okna formati kompaniya saytiga yaqinroq — 1 900 $ dan. Aniq narxni vazifani ko‘rib chiqqandan keyin aytamiz. Suhbatga xizmatlar ro‘yxatini narx mo‘ljallari bilan, tayyor ishlar suratlarini va agar reklama allaqachon ketayotgan bo‘lsa, joriy reklama ma’lumotlarini tayyorlang. Formatlar va narxlar haqida batafsil — Kalit topshiriladigan saytlar xizmati sahifasida.
Vazifangizni muhokama qilamiz
Nima qilish kerakligini yozing — muddat va narxni baholab, yechim taklif qilamiz.
Ofis pochtasiga ism, telefon va xizmat belgisi bilan xat. Menejer qo‘ng‘iroq qilib, odam nima xohlaganini aniqlashi shart emas: deraza, balkon bloki yoki oynalash darhol ko‘rinadi.
Rossiyaning ayrim provayderlari xorijiy serverlardagi saytlarga kirishni cheklaydi. Rossiyada joylashtirmasak, auditoriyaning bir qismi saytni umuman ochib ko‘ra olmas edi, reklama esa allaqachon to‘langan.
Yetadi, lekin bunday sahifani qidiruvda topish qiyinroq. Har bir xizmat uchun alohida sahifa «Murmanskda plastik derazalar» va «balkon oynash» kabi so‘rovlar bo‘yicha natijalarga aniqroq tushadi.
Reklama yuzlab begona saytlarda va mobil o‘yinlarda ko‘rsatilgani, murojaatlarni esa faqat bir nechta maydoncha keltirgani. Biz reja berdik: nimani o‘chirish va qaysi so‘rovlarda reklamani ko‘rsatmaslik kerak.
Yuborilgan arizalarni, telefon raqamini bosishlarni hamda MAX va VKontakte’ga o‘tishlarni. Shu tufayli nafaqat shakl, balki kompaniya bilan bog‘lanishning boshqa usullari ham ko‘rinadi.
Bu format kompaniya saytiga yaqinroq va 1 900 $ dan boshlanadi. Aniq summani vazifani ko‘rib chiqqandan keyin aytamiz.
