Сайт для оконной компании должен решать три задачи: показывать цену в первые секунды, давать оставить заявку в пару касаний с телефона и объяснять владельцу, какая реклама приводит клиентов. Именно такой сайт мы сделали для «Кольских окон» — мурманской компании, которая делает окна и остекление под ключ в Мурманске и области.
Коротко
«Кольские окна» — окна и остекление под ключ в Мурманске и области: от пластикового окна в квартиру до витражей и входных групп для организаций. Подробности проекта есть на странице кейса «Кольские окна».
Опыт в оконном деле у компании был. Не хватало сайта, который продаёт: компания запускала рекламу в Яндексе, а реклама работает только тогда, когда после клика человека есть чем удержать.
Реклама и сайт работают в паре: реклама приводит человека на страницу, а страница решает, станет ли он клиентом. Если слабое звено — страница, больший рекламный бюджет только увеличивает потери.
Человек, который ищет окна, обычно сравнивает несколько компаний. Если он не видит цен, фотографий готовых работ и простого способа оставить заявку, он уходит к конкуренту. А деньги за его клик уже потрачены.
Ошибка Вести рекламу на страницу без цены, без примеров работ и без простой заявки: клик оплачен, а человек ушёл к тому, кто показал цену сразу.
Запрос собственника укладывался в три пункта, и на каждый мы ответили конкретным решением на сайте.
| Что хотел собственник | Что это значит | Что сделали на сайте |
|---|---|---|
| Цена с первых секунд | Человек сразу видит, сколько стоит окно или остекление балкона, и не звонит только ради цены | Под первым экраном стоят цены на окно, балконный блок и остекление балкона |
| Заявка в пару касаний | Заявку легко оставить с телефона, и она сразу приходит в офис, а не теряется | Кнопка «Рассчитать», имя и телефон, письмо на почту офиса с пометкой услуги |
| Реклама не вслепую | Понятно, какая реклама приводит клиентов, а какая только тратит бюджет | Учёт обращений в Яндекс Метрике и разбор статистики Яндекс Директа |
Все три пункта связаны между собой: цена привлекает, простая заявка не даёт потерять клиента, а аналитика показывает, за что на самом деле платит реклама.
Сразу под первым экраном стоят цены на популярные решения: окно, балконный блок и остекление балкона. Дальше идут фотографии готовых объектов, услуги, производители, с которыми работает компания, и форма заявки.
Пометка услуги — маленькая деталь, которая экономит звонок: менеджер видит, что именно хотел человек, и не переспрашивает по телефону.
Клиентов у компании два типа: частному человеку нужно окно в квартиру, организации — витражи и входные группы. Сайт строился так, чтобы и те и другие понимали, что здесь можно заказать, и оставляли заявку одним и тем же способом.
Покупатель окон сравнивает несколько предложений, и первое, что он ищет, — порядок цены. Если ответ на этот вопрос приходится выяснять звонком, часть людей закрывает страницу и открывает следующую. Поэтому цены стоят там, где человек оказывается сразу после первого экрана.
У пластиковых окон, балконов и алюминиевых конструкций свои страницы. Так компанию проще найти в Яндексе по запросам вроде «пластиковые окна в Мурманске»: поиск показывает страницу под конкретную услугу, а не общую визитку. Вместе с пометкой услуги в заявке отдельные страницы дают и статистику: видно, какие услуги интересуют людей чаще. Как строится страница под одно действие, разобрано в статье про лендинг для бизнеса, а какие разделы нужны сайту компании целиком — в материале про корпоративный сайт.
Сайт работает на домене kolskie-okna.ru. Мы взяли на себя всё, что обычно остаётся за кадром, и первым делом разместили сайт на сервере в России: часть российских провайдеров ограничивает доступ к зарубежным серверам, и там сайт открывался бы не у всех.
Форма собирает имя и телефон, а это персональные данные, поэтому рядом с формой нужны документы и понятное уведомление. Каждый пункт списка — отдельная работа, которую легко забыть. О том, что сайту нужно после запуска, читайте в статье про техническую поддержку сайта.
Версия для телефона — не дополнение: заявку нужно было сделать так, чтобы её легко оставить с телефона, поэтому кнопки и поля рассчитаны на касание.
Заявки, нажатия на номер телефона и переходы в MAX и ВКонтакте учитываются в Яндекс Метрике. Собственник видит не только заявки с формы, но и другие обращения, которые приходят с сайта. Это важно: человек может позвонить или перейти в мессенджер, не заполняя форму, и без такого учёта эти обращения остались бы невидимыми.
Когда реклама уже шла, мы подключились к статистике Яндекс Директа и разобрали расходы: какие запросы и сайты с рекламой приводят обращения, а какие только тратят бюджет.
Пример Выяснилось, что реклама показывалась на сотнях сторонних сайтов и в мобильных играх, а отдачу давали лишь несколько из них. Собственник получил понятный отчёт и план по шагам: где рекламу отключить и по каким запросам её не показывать.
План по шагам — это два списка: площадки, на которых рекламу отключают, и запросы, по которым её не показывают. После каждого шага стоит смотреть в Метрике, как изменилось число обращений.
Статистика показывает, где показывались объявления и сколько обращений пришло с каждого места. Если сравнить эти два списка, сразу видно, где бюджет уходит без отдачи. Как связать рекламу с заявками, CRM и оплатами, описано в статье про сквозную аналитику; в «Кольских окнах» основа — учёт обращений на сайте в Метрике и разбор площадок Директа.
Мы не просто сделали сайт, а выстроили путь от рекламы до заявки. Клиент сразу видит цены и примеры работ и легко оставляет заявку, а собственник видит, какая реклама приводит обращения, и знает, какие траты не дают результата.
| Вместо | Теперь |
|---|---|
| Уточнений по телефону | Заявка с выбранной услугой на почте офиса |
| Рекламы вслепую | Видно, что даёт обращения |
| Показов в мобильных играх | План, где рекламу отключить |
| Одной общей страницы | Отдельные страницы под запросы в Яндексе |
Эти четыре строки описывают разницу между сайтом-визиткой и сайтом, который работает на продажи: каждая из них — решение, которое можно проверить числом заявок и расходом на рекламу.
Дальше в планах — больше заявок из поиска и карт. Для этого намечены такие шаги.
Схему можно примерить на любую компанию, у которой клиент выбирает между несколькими поставщиками и приходит из рекламы. Пройдите по списку и отметьте, чего на вашем сайте не хватает.
Совет Откройте свой сайт с телефона, как это сделал бы клиент из рекламы: если цену и кнопку заявки не видно сразу, реклама платит за уход к конкуренту.
Так вы получите план того же вида, что и собственник «Кольских окон», ещё до разговора о новом сайте.
Мы собираем сайт вокруг пути клиента: что человек видит после клика, где оставляет заявку и куда она приходит. Затем настраиваем учёт обращений и берём на себя то, что обычно остаётся за кадром: сервер, документы по персональным данным, уведомление о cookie и регистрацию в поиске Яндекса. Результат проверяем по обращениям: сколько заявок пришло, с каких страниц и из какой рекламы.
Формат «Кольских окон» ближе к сайту-визитке компании — от 1 900 $. Точную стоимость мы называем после разбора задачи. К разговору стоит подготовить перечень услуг с ориентирами по ценам, фотографии готовых работ и данные о текущей рекламе, если она уже идёт. Подробнее о форматах и ценах — на странице услуги «Сайты под ключ».
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно сделать, — оценим сроки и стоимость и предложим решение.
Письмо на почту офиса с именем, телефоном и пометкой услуги. Менеджеру не нужно звонить и выяснять, что хотел человек: окно, балконный блок или остекление видно сразу.
Часть российских провайдеров ограничивает доступ к сайтам на зарубежных серверах. Без размещения в России часть клиентов сайт вообще не открыла бы, а реклама уже оплачена.
Можно, но такую страницу труднее найти в поиске. Отдельная страница под каждую услугу точнее попадает в выдачу по запросам вроде «пластиковые окна в Мурманске» и «остекление балконов».
Реклама показывалась на сотнях сторонних сайтов и в мобильных играх, а обращения приносили лишь несколько площадок. Мы дали план: что отключить и по каким запросам рекламу не показывать.
Отправленные заявки, нажатия на номер телефона и переходы в MAX и ВКонтакте. Благодаря этому видно не только форму, но и другие способы связаться с компанией.
Этот формат ближе к сайту-визитке компании и стоит от 1 900 $. Точную сумму мы называем после разбора задачи.
