Регистрация на выставку через Telegram-бот — это сценарий, в котором гость отвечает на вопросы прямо в чате, получает туда персональный QR-билет и остаётся на связи с организатором до мероприятия, во время и после него. На выставке UzFranchise Expo в Ташкенте так собралась единая база на 7 500+ человек, а на входе за два дня отсканировали 3 539 билетов.
Коротко
UzFranchise Expo — выставка франшиз, которая прошла в Ташкенте в апреле 2026 года. Задача от организатора звучала коротко: автоматизировать регистрацию посетителей и создать систему для дальнейшей работы с аудиторией.
Привычный путь выглядит так: форма на сайте, билет письмом, таблица с контактами, рассылка по почте. Работает это ровно до момента, когда организатору нужно быстро что-то донести до гостя. Письмо теряется среди десятков других, уходит в спам, а через неделю человек уже не помнит, на какой адрес регистрировался.
Мы собрали регистрацию в канале, которым аудитория пользуется каждый день, и связали её с CRM выставки. Все детали проекта — на странице кейса UzFranchise Expo.
Главная причина — билет и разговор оказываются в одном месте. Гость уже в боте, там лежит его QR-билет, и напоминание приходит в тот же диалог, а не в почтовый ящик, который открывают раз в неделю.
Вторая причина — привычка аудитории. В Узбекистане Telegram остаётся рабочим каналом для деловой переписки, и просьба зарегистрироваться в боте не требует от гостя ни нового приложения, ни пароля: достаточно нажать кнопку в том же мессенджере, где он переписывается с коллегами.
| Что происходит | Регистрация на сайте и билет письмом | Регистрация в Telegram-боте |
|---|---|---|
| Где лежит билет | В письме, которое нужно найти в почте | В чате, рядом с перепиской об этом же мероприятии |
| Напоминание о дате | Ещё одно письмо в общей череде рассылок | Сообщение в том же диалоге, где лежит билет |
| Квалификация гостя | Длинная форма, которую заполняют неохотно | Несколько вопросов в чате, по одному за раз |
| Ответ гостя | Ответное письмо или звонок в контакт-центр | Сообщение в чат, сразу видно в CRM |
| Языки | Обычно один интерфейс регистрации | Русский, узбекский и английский в одном боте |
Как устроена платформа ботов Telegram и что она умеет, разобрано в материале про разработку Telegram-бота для бизнеса. В кейсе важнее другое: что этот выбор дал организатору.
Регистрация шла в чате на русском, узбекском и английском, и гость сам отмечал, зачем идёт на выставку. Вопросы задавались не ради анкеты: по ответам сразу формировался сегмент.
После анкеты человек получал персональный электронный билет прямо в чат — печатать ничего не нужно. Что зашито в коде билета и как идёт проверка на входе, разобрано отдельно в статье про QR-билеты для мероприятий.
Контакты и ответы автоматически уходили в CRM выставки: по каждому гостю видно, кто он и насколько готов покупать. Как события из бота попадают в карточки и что делать при сбое обмена, описано в материале про интеграцию Telegram-бота с CRM.
Важно Контакты гостей — персональные данные, поэтому согласие на обработку собирают на шаге регистрации, до выдачи билета. Закон № ЗРУ-1125 от 26 марта 2026 года оставил обязательное хранение внутри страны только для биометрических и генетических данных и данных пользователей операторов связи, а базы персональных данных подлежат регистрации.
Сегменты из анкеты пригодились ещё до выставки: сообщение уходило нужной группе, а не всем сразу.
Пример Сегмент, который хотел купить франшизу, за неделю до открытия получил: «Через неделю встречаемся на выставке. Собрали для вас список франшиз, которые можно будет купить прямо там». Тем, кто интересовался инвестициями, ушло другое: «До выставки осталось два дня. На деловой программе не пропустите тему „В какие франшизы выгодно инвестировать в 2026“».
Так регистрация превращается в подготовку гостя к визиту: человек приходит, уже зная, что смотреть и ради чего.
Вместе с регистрацией в базу приезжала метка источника — видно, из какой рекламы пришёл каждый гость. Telegram передаёт боту параметр из ссылки при первом запуске, до 64 знаков, и этого достаточно, чтобы различать каналы. Механика таких меток разобрана в статье про deep link и определение источника.
На входе билет сканировали за 0,2 секунды, очередь не собиралась.
Панель организатора показывала, как росла база по дням и из какой рекламы пришёл каждый гость. Цифры обновлялись прямо во время выставки, поэтому решения принимались в тот же день, а не в отчёте через неделю.
Компания-участник сканировала QR гостя своим телефоном — контакт сразу попадал в её базу, без дополнительного оборудования на стенде. Вместо стопки визиток, которую разбирают в офисе через неделю, у экспонента к концу дня был готовый список тех, кто подошёл.
Главный результат — не удобная регистрация, а собственная структурированная база аудитории, которой можно управлять и после закрытия площадки: для повторных коммуникаций, продвижения следующих мероприятий и монетизации. Вся база выгружается одной кнопкой.
База уже разложена по интересам, потому что гость прошёл анкету при регистрации. Сегмент «хочу купить франшизу» зовут на бизнес-завтрак для будущих франчайзи. Сегмент «хочу упаковать свой бизнес во франшизу» — на отдельное мероприятие о подготовке к продаже. Третьих интересуют инвестиции, четвёртых — конкретная отрасль.
Следующее мероприятие начинается не с чистого листа: часть аудитории известна по имени, интересу и истории касаний, и позвать её можно в том же чате, где лежал билет.
Схема не привязана к франшизам: так же собирают регистрацию на конференцию, форум, фестиваль или закрытый показ. Перед стартом стоит проверить несколько вещей.
Отдельно стоит посмотреть на места, где такие проекты обычно ломаются.
Мы начинаем не с бота, а с того, что организатор будет делать с базой после закрытия площадки: какие нужны сегменты, кому и что вы напишете через неделю. От этого зависят вопросы анкеты, структура CRM и набор цифр на панели. Дальше собираем регистрацию, билеты и сканирование и проверяем их на реальных устройствах и на плохой связи — до мероприятия, а не в день открытия.
Ориентир по бюджету — бот с приёмом заявок от 1 200 $ на странице услуги; для мероприятия он собирает анкету, выдаёт QR-билеты, считает пришедших и складывает контакты в CRM. Итог такой работы виден на UzFranchise Expo: у организатора своя база с сегментами и историей касаний, у экспонентов — контакты со стенда в тот же день.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно сделать, — оценим сроки и стоимость и предложим решение.
Бюджет складывается из числа точек прохода, языков бота, ролей сотрудников и интеграций. Ориентир на странице услуги — бот с приёмом заявок от 1 200 $: для мероприятия он собирает анкету, выдаёт QR-билеты и складывает контакты в CRM. Точную смету считают после карты сценариев: кто регистрируется, кто сканирует и что происходит с базой после события.
Нет. Регистрация, билет и напоминания живут в Telegram, которым человек уже пользуется каждый день. На UzFranchise Expo бот вёл регистрацию на русском, узбекском и английском, а билет приходил прямо в чат — печатать его не нужно.
Это отдельный сегмент, и он тоже ценен. На выставке таким гостям ушло приглашение на второй день, а после закрытия — каталог участников, короткий отчёт и итоги мероприятия. Контакт остаётся в базе вместе с его интересами, и позвать его на следующее событие можно в том же чате.
Да, база принадлежит организатору и выгружается одной кнопкой. В ней видно, кто человек, чем интересовался при регистрации, из какой рекламы пришёл и был ли он на площадке. Дальше с этими сегментами работают при подготовке следующего мероприятия.
Да, и собирают его на шаге регистрации, до выдачи билета. Контакты и ответы на вопросы анкеты — персональные данные, базы таких данных подлежат регистрации, а обязательное хранение внутри страны закон оставил для биометрических и генетических данных и данных пользователей операторов связи.
Да, механика не зависит от темы мероприятия: меняются вопросы анкеты, сегменты и правила прохода. Для конференции добавляют категории гостей и отдельные залы, для фестиваля — число входов и даты действия билета.
Сотрудник сканирует QR гостя своим телефоном, и контакт сразу попадает в базу компании — дополнительное оборудование на стенде не нужно. К концу дня у экспонента есть список тех, кто подошёл, и отвечать им можно, пока человек ещё на выставке.
