Audit o‘tkazamiz: nima sozlangan, nimadan haqiqatan foydalaniladi, jarayon qayerda uziladi;
Voronka, maydonlar va ma’lumotnomalarni tartibga solamiz;
Yetishmayotgan integratsiya va avtomatlashtirishlarni qo‘shamiz;
Rahbarning savollariga javob beradigan hisobotlarni sozlaymiz;
Jamoani o‘qitamiz va tizimni yuritish qoidalarini kelishamiz.
Ariza birinchi murojaatdan to‘lovgacha qanday yo‘l bosishini tahlil qilamiz;
Voronkani begona shablonga emas, sizning bosqichlaringizga moslab yig‘amiz;
Ariza manbalarini ulaymiz: sayt, Telegram, WhatsApp, telefoniya, pochta;
Mijoz kartasi, vazifalar va menejerlarga eslatmalarni sozlaymiz;
Huquqlarni ajratamiz: kim nimani ko‘radi va o‘zgartira oladi;
Jamoani o‘qitamiz va birinchi oy davomida aloqada bo‘lamiz.
Rahbar va menejerlar bilan suhbat o‘tkazamiz, jarayonlarni bor holicha tasvirlaymiz;
Ma’lumotlar tuzilmasi, rollar va ish stsenariylarini loyihalaymiz;
Bosiladigan prototip yig‘amiz — barcha bahsli nuqtalar koddan oldin hal qilinadi;
Tizimni bosqichma-bosqich ishlab chiqamiz va har hafta natijani ko‘rsatamiz;
1C, ERP, ombor, banklar va siz foydalanayotgan xizmatlar bilan integratsiya qilamiz;
Joriy tizimdan ma’lumotlarni ko‘chiramiz, jamoani o‘qitamiz va hujjatlarni topshiramiz.
CRM telefon raqamlarini saqlash uchun emas. Uning vazifasi — birorta ariza javobsiz qolmasligi, har bir menejer keyingi qadamni bilishi, rahbar esa qo‘lda hisobotsiz savdoning haqiqiy manzarasini ko‘rishi.
Ishlab chiqishdan oldin savdongiz qanday tuzilganini o‘rganamiz: mijozlar qayerdan keladi, kim ular bilan ishlaydi, bitimlar ko‘pincha qayerda to‘xtaydi. Shundan keyingina yechim taklif qilamiz — sozlangan tayyor platforma yoki o‘z ishlanmamiz.
Bizdan CRM buyurtma qilib, tushunarli voronka, ulangan ariza manbalari, avtomatik vazifalar va istalgan payt ochish mumkin bo‘lgan hisobotlarga ega tizimni olasiz.
Avval pul qayerda yo‘qolayotganini aniqlaymiz: mijozlar qaysi bosqichda ketadi, menejerlar nimani qo‘lda qiladi, qaysi ma’lumot rahbargacha yetib bormaydi. Texnik yechimlar shu javoblardan keyin paydo bo‘ladi.
CRM ni sizning savdo mantiqingizga moslaymiz. Jarayonlar nostandart bo‘lsa — begona shablon uchun ishlab turgan amaliyotni buzish o‘rniga tizimni noldan yaratamiz.
Sayt, Telegram, WhatsApp, telefoniya, pochta, 1C, ERP, ombor va to‘lov xizmatlarini ulaymiz. Ma’lumot avtomatik uzatiladi, menejerlar bir narsani ikki marta kiritmaydi.
Sozlangan tizim odamlarsiz ishlamaydi. Jamoani o‘qitamiz, birinchi bitimlarda yordam beramiz va CRM odatiy vositaga aylanguncha aloqada bo‘lamiz.
Ariza birinchi murojaatdan to‘lovgacha qanday o‘tishini, qayerda kechikishini va nega bir qism mijoz bitimga yetmasligini ko‘ramiz. Buni tushunarli sxemada qayd etamiz.
Bosqichlarni bitim siklingizga moslab yig‘amiz, majburiy maydon va o‘tish qoidalarini belgilaymiz. Voronka real ishni aks ettirishi kerak, aks holda menejerlar undan foydalanmay qo‘yadi.
Avtomatik vazifalar, eslatmalar, arizalarni taqsimlash va bildirishnomalarni sozlaymiz. Qo‘lda qilmasa bo‘ladigan hamma ishni tizim o‘z zimmasiga oladi.
Kirishni rollar bo‘yicha ajratamiz: menejer o‘z mijozlarini, rahbar butun bo‘limni ko‘radi. Mijozlar bazasi xodimlarning shaxsiy telefonida emas, kompaniyada qoladi.
Ariza manbalari, bosqich konversiyasi, menejerlar ishi va voronkadagi pul bo‘yicha hisobotlarni sozlaymiz. Rahbar dashboardni ochadi va nima bo‘layotganini darhol ko‘radi.
Biznes o‘zgaradi va tizim ham u bilan birga o‘zgarishi kerak. Kompaniya o‘sishiga qarab yangi stsenariy, integratsiya va hisobotlar qo‘shamiz.
Mavjud CRM’ni takomillashtirish — 2 000 $ dan, savdo bo‘limi uchun CRM joriy etish — 3 000 $ dan, jarayonlaringizga moslab maxsus CRM yaratish — 12 000 $ dan.
Avval savdo qanday tuzilganini o‘rganamiz. Jarayonlar standart bo‘lsa, tayyor platformani sozlaymiz. Jarayonlar nostandart bo‘lsa, bir nechta yo‘nalish yoki filial bo‘lsa va tayyor yechimlar cheklovlarga duch kelsa, tizimni noldan ishlab chiqamiz.
Audit o‘tkazamiz: nima sozlangan, amalda nimadan foydalaniladi va jarayon qayerda uziladi. Keyin voronka va maydonlarni tartibga keltiramiz, yetishmayotgan integratsiyalarni qo‘shamiz, rahbar uchun hisobotlar sozlaymiz va jamoa bilan tizimni yuritish qoidalarini kelishamiz.
Sayt, Telegram, WhatsApp, telefoniya, pochta, shuningdek 1C, ERP, ombor va to‘lov xizmatlari. Ma’lumotlar avtomatik uzatiladi, menejerlar bir narsani ikki marta kiritmaydi.
Kirish rollar bo‘yicha taqsimlanadi: menejer o‘z mijozlarini, rahbar esa butun bo‘limni ko‘radi. Mijozlar bazasi xodimlarning shaxsiy telefonlarida emas, kompaniyada qoladi.
Ha. Jamoani o‘qitamiz, birinchi bitimlarda yordam beramiz va CRM odatiy vositaga aylanguncha ishning birinchi oyida aloqada bo‘lamiz.
Kontaktlaringizni qoldiring,
biz siz bilan bog‘lanamiz
