SHUMI keysi: kiyim brendi va kreativ agentlik uchun yagona CRMBitta egaga tegishli ayollar kiyimi brendi va kreativ agentlik
yagona tizimga ega bo‘ldi — sotuvlar esa 5 barobar o‘sdi.
SHUMI — Rossiyadagi ayollar kiyimi brendi: bozorda 16 yil va Wildberries’dagi ayollar kiyimi brendlari TOP-100 talikka kirgan.
Uning yonida o‘sha egaga tegishli kreativ agentlik — SHUMI Agency ishlaydi. Biz ikkala biznesni ikki haftada bitta operatsion muhitga birlashtirdik.
Ikki biznes skrinshot va chatlarda yashardi.
Brend va agentlikning o‘z mijozlari, buyurtmalari va xodimlari bor edi — hammasi parallel ketardi.
Arizalar messenjerlarga kelardi, buyurtma holatlari skrinshot bilan yuborilardi,
ikki biznesning bir xil mijozlari esa bitta bazada ko‘rinmasdi.
Yana bitta dastur emas, ikki biznes uchun bitta tizim kerak edi.
Ikki biznes uchun bitta tizim
Brend va agentlik bitta CRMda ishlaydi, lekin har bir oqim o‘z yo‘lidan boradi.
Har kim o‘zinikini ko‘radi
Brend xodimi brend buyurtmalarini, agentlik menejeri o‘z loyihalarini, rahbar esa hammasini ko‘radi.
Birorta ariza yo‘qolmaydi
Har bir murojaat — saytdan yoki messenjerdan — darhol kerakli voronkaga tushadi.
CRMni noldan qurdik — birovning shabloniga emas, SHUMI jarayonlariga moslab.
Tayyor xizmatni sozlash emas, brend va agentlik haqiqatda qanday ishlashiga moslab yig‘ilgan operatsion muhit.
Boshlanishdan ishga tushirishgacha — ikki hafta.
Ikki oqim — bitta tizim.
Ayollar kiyimi brendi: buyurtmalar, ishlab chiqarish, topshirish. O‘z mijozlar oqimi va xodimlar rollari.
Kreativ agentlik: loyihalar, mijozlar, menejerlar. O‘z arizalar oqimi va voronkasi.
Yangi sayt ham shu tizim uchun ishlaydi.
SHUMI uchun yangi sayt qildik va uni CRM bilan bog‘ladik: har bir ariza darhol kerakli voronkaga tushadi —
qo‘lda ko‘chirishsiz va yo‘qolgan lidlarsiz.
Biz shunchaki CRMni sozlamadik.
Biz ikki biznes uchun bitta operatsion muhit yig‘dik.
SHUMI’dagidek, jarayonlaringizga moslab qurilgan maxsus CRM — 12 000 $ dan. Jarayonlar standart bo‘lib, tayyor platforma yetarli bo‘lsa, narx 3 000 $ dan boshlanadi.
Boshlanishidan tizim ishga tushguncha — ikki hafta.
SHUMI’da aynan shunday holat: kiyim brendi va agentlik — o‘z mijozlari, buyurtmalari va xodimlari bilan — bitta CRM’da, har biri o‘z oqimida va o‘z huquqlari bilan ishlaydi.
Kirish rollar bo‘yicha ajratilgan: brend xodimi faqat brend buyurtmalarini, agentlik menejeri esa faqat o‘z loyihalarini ko‘radi. Hammasi darhol faqat rahbarga ko‘rinadi.
SHUMI savdosi 5 barobar o‘sdi. Skrinshot va chatlardagi yozishmalar o‘rniga — saytdan kelgan ariza darhol kerakli voronkaga tushadigan bitta operatsion muhit.
Kontaktlaringizni qoldiring,
biz siz bilan bog‘lanamiz
